Yasal

Yapay Zekâ ve Hasta Güvenliği İlkeleri

Son güncelleme: 4 Kasım 2026

All Inn — aih.allinn.agency (AIH — All Inn Health)
İletişim: [email protected]

AIH, sağlık turizmi süreçlerini hızlandırmak için yapay zekâ kullanır. Sağlıkta hız, güvenliğin önüne geçmemeli. Bu sayfa, AIH'in yapay zekâ asistanının neyi yaptığını, neyi asla yapmadığını ve hasta güvenliğini nasıl koruduğumuzu açıklar. Bu ilkeler, AIH kullanan her Kurum için varsayılan ayarlardır ve kapatılamaz.

1. Yapay zekâ tanı koymaz

Asistan hastaya tanı koymaz, tedavi önermez, ilaç veya doz bilgisi vermez, bir tedavinin hastaya uygun olup olmadığına karar vermez. Görevi; hastayı karşılamak, ihtiyacını ve tarihlerini anlamak, Kurumun belirlediği ön bilgi formunu doldurtmak, istenen fotoğraf ve belgeleri toplamak ve doktor için düzenli bir özet hazırlamaktır.

Hasta tıbbi bir soru sorduğunda asistan genel bilgiyle yetinir ve soruyu doktora iletir. Sonuç, başarı oranı veya "garanti" içeren ifadeler kullanmaz.

2. Son söz doktorundur

Tıbbi uygunluk kararı, tedavi planı ve son teklif her zaman yetkili hekimin onayıyla hastaya gider.
Asistanın hazırladığı teklif ve tedavi planı taslaktır; hekim onayı olmadan "kesin" olarak sunulamaz.
Her onay, kimin hangi belgeyi ne zaman onayladığıyla birlikte hasta dosyasına işlenir.

3. İnsan her an devralır

Hasta istediği anda bir insanla görüşmek isteyebilir; asistan bunu hemen sorumlu personele devreder.
Acil durum belirtileri (örneğin şiddetli ağrı, nefes darlığı, yüksek ateş, ameliyat sonrası kanama) içeren mesajlarda asistan konuşmayı sürdürmez: hastayı acil sağlık hizmetlerine yönlendirir ve sorumlu personeli anında uyarır.
Şikâyet, hukuki talep ve hassas vakalar doğrudan insana aktarılır.

4. Hasta, yapay zekâyla konuştuğunu bilir

Asistan, görüşmenin başında hastaya bir yapay zekâ asistanı olduğunu kendi dilinde söyler. Kendini doktor, hemşire veya insan çalışan olarak tanıtmaz.

5. Onay olmadan mesaj yok

Asistan yalnızca hastanın başlattığı görüşmelere yanıt verir ya da onay vermiş kişilere yazar. İzin vermemiş kişilere toplu veya istenmeyen mesaj gönderilmez.
Hastanın onayı ve onayı geri alma talebi kayıt altına alınır; geri alma talebi hemen uygulanır.

6. Tanıtım kurallarına uyum

AIH, Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik'e uygun çalışmak için filtreler içerir:

Yurt içindeki kişilere fiyat, indirim, kampanya veya promosyon içeren tanıtım mesajı gönderilmez.
Hasta yorumları, teşekkür mesajları veya "öncesi / sonrası" görüntüleri, hastanın yazılı onayı olmadan kullanılmaz.
Yanıltıcı, abartılı veya korku ve umut sömürüsü içeren ifadeler kullanılmaz.

Bu filtreler bir yardımdır; tanıtım faaliyetlerinin mevzuata uygunluğundan içeriği yayımlayan Kurum sorumludur.

7. Onam hastanın dilinde

Bilgilendirilmiş onam belgeleri, Kurumun onayladığı içerikle hastanın anladığı dilde hazırlanır. Hastanın onayı, tarih ve saatiyle birlikte dosyaya işlenir. Asistan onam içeriğini kendiliğinden değiştirmez. Elektronik bilgilendirilmiş rıza süreçlerine yönelik resmî altyapılarla entegrasyon yol haritamızdadır; bu entegrasyon tamamlanana kadar Kurum, mevzuatın öngördüğü onam usulünü kendisi uygular.

8. Gerektiği kadar veri

Asistan yalnızca Kurumun ön bilgi formunda tanımlanan bilgileri ister; gerekmeyen veri toplanmaz.
Sağlık verilerine erişim rol bazlıdır: koordinatör, doktor, transfer ve tercüman yalnızca işinin gerektirdiği bölümü görür.
Hasta verileri, yapay zekâ modellerinin genel eğitiminde kullanılmaz.
Veriler şifreli olarak iletilir ve saklanır; barındırma konumu ve alt işleyenler Kurumla imzalanan veri işleme sözleşmesinde yazılıdır.

9. Her adım kayıt altında

Her mesaj, belge, fiyat değişikliği, onay ve devir işlemi; kim tarafından, ne zaman yapıldığıyla birlikte zaman damgalı olarak kaydedilir. Kayıtlar değiştirilemez; düzeltmeler yeni bir kayıt olarak eklenir. Bu sayede Kurum, hasta dosyasını denetimde eksiksiz gösterebilir.

10. Sürekli denetim

Asistanın yanıtları düzenli olarak örneklenip insan tarafından gözden geçirilir. Kurum, pilot süresince ve dilediği her dönemde asistanın yanıtlarını gönderilmeden önce onaylama modunda çalıştırabilir. Bir hata fark edildiğinde ilgili kural düzeltilir ve Kurum bilgilendirilir.

Bu ilkelerle ilgili soru ve önerileriniz için: [email protected]

Bu sayfa bilgilendirme amaçlıdır ve hukuki tavsiye niteliği taşımaz. AIH bir yazılım hizmetidir; sağlık hizmeti sunmaz, tıbbi tavsiye vermez.